Responsable SAV (H/F/X) - Nautisme Éco-responsable - CDI

• Vous avez envie de piloter le service après-vente d'un chantier naval innovant et en pleine expansion ?

• Vous cherchez à concilier technicité marine, management humain et engagement écologique ?

• Vous êtes prêt·e à coordonner des interventions techniques aux quatre coins du globe ?

✅ Si vos réponses sont trois fois "oui", alors je vous invite à explorer cette annonce qui pourrait correspondre à vos attentes !

🌖 UNIVERS OBSERVABLE DE L'ENTREPRISE

Jeune chantier naval créé en 2019 et basé en Occitanie, cette entreprise révolutionne le marché du catamaran de grand voyage. Sa singularité ? Des navires alliant performance et confort, avec un impact environnemental réduit de 50 % grâce à l’utilisation de matériaux innovants et biosourcés. En pleine croissance, l'entreprise double sa capacité de production.

Ils recherchent un.e Responsable SAV pour accompagner leur clientèle internationale.

🚀 MISSIONS

Rattaché·e au Directeur Commercial, vous êtes le garant d'un service après-vente d’excellence, reconnu pour sa réactivité et sa qualité. Vous orchestrez l'activité pour maintenir la satisfaction client et la fiabilité technique de navires haut de gamme navigant sur tous les océans.

Votre mission si vous l'acceptez :

• Assurer le leadership technique et humain d’une équipe de 4 collaborateurs (techniciens et coordinateurs)

• Piloter la stratégie de service en développant de nouveaux axes (conciergerie, gestion de flotte)

• Coordonner les interventions internationales et le réseau de sous-traitants mondiaux

• Gérer le support technique critique (systèmes électriques, électronique embarquée) en lien avec le Bureau d'Études

• Garantir la performance économique du pôle en respectant les budgets alloués par navire

🚫 ZONE DE TURBULENCE DÉTECTÉE SI…

• Vous préférez rester 100 % dans l’opérationnel sans gérer une équipe

• Le nautisme est pour vous un monde étranger (la passion voile est ici essentielle)

• Vous n’êtes pas à l’aise avec la gestion de priorités multiples dans un environnement PME agile

• Vous ne parlez pas anglais pour accompagner les clients en grande majorité internationaux

🧑‍🚀 PROFIL RECHERCHÉ

SPHÈRE VITALE

Vous avez une formation technique supérieure (ingénieur ou équivalent) ainsi qu'une expérience confirmée de 5 ans en SAV, idéalement dans le nautisme (exemple : responsable de flotte) ou une industrie de biens d'équipement complexes.

SPHÈRE TECHNIQUE

• Expérience du milieu nautique/maritime (professionnelle idéalement, personnelle acceptée)

• Maitrise impérative de l'anglais (80% de clients internationaux)

• Solides bases en systèmes embarqués (électricité, motorisation électrique)

• Capacité à "mettre les mains dans le cambouis" quand la situation technique l'exige

• Aisance avec les outils CRM et le pack Office

• Expérience du management d'équipe

SPHÈRE SOCIALE

• Leadership participatif

• Rigueur de gestion et sens aigu du service client

• Dynamique dans un contexte de développement rapide

🛰️ INFORMATIONS SATELLITAIRES

• 📆 Date de décollage : Dès que possible

• 📍Base de lancement : Canet-en-Roussillon (66)

• ⛽Combustible : à partir de 40k€ brut annuel + variable

• 🏢Poste en présentiel

• 🔒CDI

• 📝Processus de recrutement : 1 appel téléphonique avec un.e recruteur.se Science Me Up + échange avec l'entreprise + rencontre avec l'équipe + journée d'immersion

🪐 ALORS, PRÊT·E À EMBARQUER ?

Si vous vous reconnaissez dans ce rôle, postulez directement sur notre site ! Vous êtes peut-être à un CV de votre prochaine mission orbitale !

Sinon, vous pouvez embarquer avec nous afin d'être prêt à recevoir un signal de notre part pour de futures opportunités d'emploi !

Découvrez tout cela ici : https://sciencemeup.teamtailor.com/connect

Et d'ailleurs, qui sommes-nous ? Science me Up est cabinet de recrutement spécialisé dans les profils scientifiques ! Nous sommes des personnes passionnées de science qui, avant d'être des recruteurs, ont été des chercheurs ou des industriels directement sur le terrain !